En nuestra última serie en curso, estamos examinando el impacto que la inteligencia artificial está teniendo en las universidades, y en particular en los centros de orientación profesional. En la primera parte, exploramos qué es Chat GPT, sus orígenes y algunas de las formas en que se está utilizando. Ahora, adentrémonos en cómo está afectando a los centros de orientación profesional y al reclutamiento en la segunda parte..
Los estudiantes pueden, y lo están haciendo, utilizar Chat GPT para crear currículums, prepararse para entrevistas de trabajo y redactar cartas de presentación, por nombrar solo algunas de las aplicaciones. Escribiendo para el Times of Higher Education,
Teck-Hua Ho de la Universidad Nacional de Singapur dijo: "Utilizando datos de ofertas de trabajo, catálogos de cursos y currículums de estudiantes, la inteligencia artificial puede ayudar a las personas a abordar las brechas de habilidades y trazar sus trayectorias educativas". Ho explica que la inteligencia artificial puede utilizarse para ayudar a los estudiantes a comprender mejor las habilidades que necesitan desarrollar para alcanzar sus metas educativas y profesionales. Él explica que la inteligencia artificial puede hacer que el viaje del estudiante sea más eficiente y agradable. De hecho, más allá de Chat GPT, muchas universidades están utilizando actualmente plataformas de Aprendizaje con Tecnología Mejorada (TEL) para ayudar a los estudiantes a cerrar brechas de habilidades.
Le preguntamos a Chat GPT que respondiera a esta pregunta para ver qué diría, y aquí están las respuestas obtenidas:
¡Definitivamente puedo ayudarte en tu proceso de búsqueda de empleo! Aquí tienes algunas formas en las que puedo ayudarte:
Recuerda que aunque puedo ofrecer una ayuda valiosa, conseguir un trabajo depende en última instancia de tu dedicación, persistencia y participación activa en el proceso de búsqueda de empleo. Déjame saber las preguntas específicas que tengas o el tipo de trabajo que te interesa, para que pueda adaptar mejor mis consejos a tus necesidades.
Como lo demuestra Chat GPT, puede utilizarse como una herramienta, no como un todo en uno, para proporcionar a los estudiantes habilidades de preparación para la carrera. Al final del día, los estudiantes aún necesitan prepararse adecuadamente para una entrevista y presentarse realmente en el trabajo o pasantía para hacer el trabajo.
Aquí hay algunas áreas en las que la inteligencia artificial podría incorporarse en un centro de orientación profesional, según el equipo de servicios de orientación profesional de Boulder Colorado con el uso de herramientas:
La retroalimentación inicial sobre el uso de Chat GPT para cartas de presentación ha sido mixta. Algunos empleadores comentaron que las cartas de presentación generadas por Chat GPT carecían de personalidad, aunque los gerentes de contratación aún daban seguimiento. Algunos reclutadores incluso mencionaron que el contenido parecía "demasiado seco" y "demasiado junior". Empresas de IA como Portlander incluso están aconsejando a los estudiantes que no utilicen Chat GPT para escribir cartas de presentación, ya que carece de capacidades para personalizar el contenido e integrar el tono de voz. La herramienta no puede captar los detalles que ayudan a que las cartas de presentación destaquen para posibles empleadores.
Sin embargo, no toda la retroalimentación ha sido negativa. Hirevue probó una herramienta de procesamiento de lenguaje natural y alentó a los estudiantes a presentar entrevistas en video en lugar de currículums escritos y cartas de presentación. El resultado fue que redujeron su tiempo de contratación en un 90 por ciento y la diversidad de nuevos contratados aumentó en un 16 por ciento.
El uso de la inteligencia artificial en la contratación no es nada nuevo. Un informe de Harvard Business Review de 2021, "Trabajadores Ocultos: Talento Desaprovechado", señaló que el 99% de las empresas Fortune 500 ya utilizan algún tipo de software asistido por inteligencia artificial para clasificar y identificar el talento. La inteligencia artificial también puede ser "aprovechada para perfeccionar la comprensión de la empresa de variables discernibles en el contexto de los empleados actuales que se correlacionan con su éxito. Esa información puede traducirse en un marco nuevo y poderoso: contratación basada en habilidades y competencias demostradas, no en credenciales".
En Hires, una agencia de reclutamiento y personal a nivel mundial, se encontró que:
Sin embargo, hay crecientes preocupaciones de que la IA todavía tiene un largo camino por recorrer para eliminar prejuicios innatos y eliminar prácticas de contratación discriminatorias.
En resumen: el uso de la inteligencia artificial en la contratación no es nada nuevo en lo que respecta a la clasificación y filtrado de talento. Lo nuevo es cómo los estudiantes e instituciones están utilizando la herramienta para identificar y solicitar puestos de trabajo.
Para los centros de orientación profesional, tiene sentido evaluar las ofertas existentes y, cuando sea necesario, rediseñar algunas de las ofertas estándar de servicios de orientación profesional para estudiantes y exalumnos. Adaptarse a la educación superior en la era de Chat GPT también exige que las instituciones presten atención a su papel en la creación de capacidad para comprender y gestionar Chat GPT e IA. Esto debe equilibrarse con la comprensión de que, al menos por ahora, Chat GPT no puede reemplazar la creatividad y el pensamiento humanos, y es en estas fortalezas en las que la educación superior ha prosperado.
*Co-written by Helena Okolicsanyi