O People Analytics é o reconhecimento de que as pessoas são o ativo mais valioso de uma empresa e que, assim, é preciso mensurar informações para entender o que as torna engajadas, produtivas e felizes no ambiente de trabalho.
Nesse sentido, o People Analytics nasce como um esforço para as empresas entenderem por que as pessoas permanecem em um emprego, assim como o que faz com que determinado profissional seja bem-sucedido, um bom líder, e o que é preciso oferecer para que o serviço ao cliente tenha alta qualidade e inovação.
People Analytics e gestão de RH
O People Analytics reúne dados de recursos humanos e de diferentes partes da empresa.
Aborda ampla gama de desafios: analisar riscos, selecionar candidatos de alto desempenho, identificar características de vendas e equipes de serviços de alto desempenho, prever riscos de conformidade, analisando o envolvimento e a cultura, identificando carreiras de alto valor e candidatos à liderança.
O People Analytics funciona com a empresa recolhendo dados de várias fontes, como reviews de usuários, redes sociais, sites visitados, metadatos, entre outros. Esses dados passam por uma organização e são apresentados de tal maneira que é possível reconhecer as razões para as questões levantadas.
O People Analytics tem como base o uso de algoritmos e variáveis que contribuem para a identificação de padrões, relações de causa e efeito e cruzamento de dados.
Assim, os dados podem fundamentar desde decisões, como contratação e retenção de talentos, até questões de liderança, engajamento, estratégia, efetividade, produção e identificação de perfis mais adequados a cada posição em aberto.
O uso do People Analytics
São diversas as possibilidades de uso do People Analytics, contudo o seu maior potencial é ajudar a desvendar os fatores subjetivos que existem em grande parte das decisões quando o assunto é a gestão de pessoas.
O setor de recursos humanos é o mais indicado para gerenciar as informações do People Analytics. Para tanto, é aconselhável contar com uma equipe de comunicação e marketing para desenvolver um plano de comunicação/endomarketing sobre a efetivação das ferramentas analíticas na empresa.
É altamente aconselhável dar esclarecimentos sobre a privacidade dos usuários e dos clientes, para prevenir aborrecimentos.
Como implantar o People Analytics
Para implantar o People Analytics é necessário ter softwares e sistemas (BIs) que coletam, tratam e analisam dados de qualidade dentro da empresa. Essa é a condição para a execução completa do recurso, bem como treinar pessoas para monitorar essas informações de forma ética.
Já existem no mercado brasileiro empresas especializadas que fornecem os recursos necessários para a implantação do People Analytics. Para uso efetivo, essa ferramenta deve ser constantemente monitorada pelo RH da organização, e as informações gerenciadas de forma estratégica a favor do desenvolvimento da companhia.
Case de sucesso
Uma equipe de especialistas em desenvolvimento organizacional e cientistas de dados da eBay mediu a força e a adoção de seus valores culturais pela combinação de métricas de dados internos e externos.
Para comparar os pontos de vista dos funcionários do eBay com as perspectivas externas, a equipe também realizou análises temáticas e análises baseadas em linguagem natural em artigos de notícias e Glassdoor para terem uma visão da perspectiva do mercado externo da cultura do eBay.
Apenas esse exemplo revela a oportunidade de tirar dados de pessoas (algumas de RH, algumas de fora de RH e outras externas à empresa) para tomar melhores decisões de gestão. Google, Twitter e a maioria das outras empresas de tecnologia têm equipes de análise de pessoas e já desfrutam do benefício dessa ferramenta.
Ter informações úteis, ao dispor das lideranças e dos profissionais de recursos humanos, economiza tempo e faz com que eles mirem o objetivo que traz, de fato, valor e resultado para a organização e seus stakeholders.
Gostou deste post sobre People Analytics? Então, compartilhe em suas redes sociais!
