A satisfação dos clientes é um reflexo direto da qualidade e do impacto das soluções oferecidas. E na Symplicity, estamos comprometidos com a inovação e a entrega de resultados reais para o ensino superior no Brasil.

Nosso mais recente levantamento de Net Promoter Score (NPS) nos trouxe um motivo de grande orgulho: atingimos a marca de 62 pontos! Esse resultado não apenas demonstra a confiança e satisfação dos nossos clientes, mas também reforça nosso compromisso em impulsionar a empregabilidade e o sucesso dos estudantes.

O que é o NPS e por que ele é tão importante?

O Net Promoter Score (NPS) é uma das principais métricas para medir satisfação e lealdade dos clientes. Ele é calculado a partir da seguinte pergunta:

“De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo ou colega?”

Com base nas respostas, os clientes são classificados em três categorias:

• Promotores (9-10): São clientes que amam a experiência e recomendam a marca.
• Neutros (7-8): Estão satisfeitos, mas podem migrar para outras soluções.
• Detratores (0-6): Insatisfeitos que podem impactar a reputação da empresa.

O NPS é calculado subtraindo o percentual de detratores do percentual de promotores, resultando em uma pontuação que varia de -100 a +100. Quanto maior o NPS, maior a satisfação e fidelidade dos clientes.

Como interpretar o NPS?

• Acima de 50 = Excelente
• Entre 0 e 50 = Bom
• Abaixo de 0 = Necessita melhorias

Com um NPS de 62, a Symplicity Brasil está entre as empresas mais bem avaliadas do mercado, demonstrando forte lealdade dos clientes e qualidade nas soluções oferecidas.

O que torna a Symplicity uma escolha confiável?

Nosso NPS de 62 é resultado do compromisso contínuo com a satisfação dos nossos clientes. As instituições de ensino superior que utilizam nossas soluções destacam como principais diferenciais:

🔹Solução Completa: gestão centralizada de todos os serviços de carreiras e estágios, com recursos de comunicação e CRM.

🔹Flexibilidade: Clientes mencionaram também as inúmeras possibilidades de adaptarem a plataforma ao seu contexto específico

🔹Robusta e Inovadora: As constantes atualizações e melhorias, bem como a confiança que podem ter no uso em escala em uma plataforma que atende mais de 2000 instituições ao redor do planeta e;

🔹Suporte Incrível: dentre os itens mais mencionados estão o próximo acompanhamento dos especialistas Symplicity para bom uso e constante evolução da instituição. Seguimos evoluindo!

Agradecemos a cada um dos 1.304 clientes que participaram da pesquisa e que confiam na Symplicity para transformar a empregabilidade no ensino superior. Seguimos comprometidos em entregar cada vez mais qualidade, inovação e impacto!

Se sua instituição ainda não conhece nossas soluções, entre em contato e descubra como podemos ajudar a transformar a experiência dos seus alunos rumo ao mercado de trabalho.